Услуги по защите от потребительского экстремизма
Вопрос:
Закон “О защите прав потребителя” устанавливает, что продавец обязан устранить недостатки товара макс. в течение 14 дней со дня предъявления требования потребителя их устранить. Понимается ли под словом «устранить» также и то, что продавец обязан возвратить товар в течение 14 дней со дня предъявления требования устранить недостатки товара?
Ответ:
За 14 дней Вам необходимо устранить недостатки и вернуть восстановленный товар потребителю. Вы ведь можете осуществить ремонт в течение одного дня, однако товар обратно возвращать потребителю можете месяц и более, поэтому 14 дней у Вас на все. На практике, когда потребитель сдает товар, к примеру, в Могилеве, а сервисный центр находится только в Минске, то выполнить установленный срок в 14 дней почти невозможно. Просто старайтесь сделать все как можно быстрее. В случае судебных разбирательств суд будет рассматривать, что 14 дней у Вас на устранение недостатков и возврат товара потребителю, поскольку возврат товара потребителю является неотъемлемой частью самого требования о безвозмездном устранении недостатков в проданном товаре ненадлежащего качества.
