Некоторые вопросы защиты прав потребителей 2019

1.Ранее я указывал, что в отношении пищевых продуктов нужно указать только информацию о составе и пищевой ценности, а также о наличии ГМО.

Итоговая версия в статье звучит так:

«2.4. сведения об основных потребительских свойствах товаров (результатов работ, услуг), а в отношении пищевых продуктов – о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания, – калорийность, наличие витаминов), указание на то, что пищевой продукт является генетически модифицированным, если в нем содержатся генетически модифицированные составляющие (компоненты), сведения о специальных свойствах (специальные питательные свойства, показания и противопоказания к применению отдельными возрастными группами населения, а также при отдельных видах заболеваний) пищевых продуктов, в том числе биологически активных добавок к пище, заявленных свойствах специализированных пищевых продуктов при наличии документов, подтверждающих заявленные свойства;».

2.Условия оплаты товара нужно указывать в информации для потребителя теперь только в том случае, если такие условия отличаются от обычно применяемых способов оплаты.

3. Дата изготовления и срок годности пищевых продуктов наносятся на потребительскую упаковку и (или) этикетку, удаление которой с потребительской упаковки затруднено.

4. Физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке (выполняющее работы, оказывающее услуги), обязано по требованию потребителя выдать ему документ, содержащий сведения о фамилии, собственном имени, отчестве (если таковое имеется) продавца (исполнителя), наименовании, цене товара (работы, услуги), удостоверенный подписью этого физического лица.

Если законодательством реализация товаров (выполнение работ, оказание услуг) допускается при наличии определенных законодательством документов, подтверждающих качество и безопасность товаров (работ, услуг), продавец (исполнитель) обязан предъявить потребителю по его требованию для ознакомления эти документы, их копии или подтвердить качество и безопасность товаров (работ, услуг) иным способом в порядке, установленном законодательством.

5.Появилась абсолютно революционная норма. В новой статье 9² установлено, что реализация товаров по подарочным сертификатам осуществляется в порядке, предусмотренном Правительством Республики Беларусь. Если раньше каждая компания могла установить свои правила реализации системы торговли через подарочные сертификаты, то теперь свои разработанные системы нужно привести в соответствие с нормативным документом Правительства (Постановление Совета Министров 22.12.2018г. № 935).

6.Из статьи 14 Закона убрали требования к продавцу об обеспечении возможности технического обслуживания и ремонта товара. Все требования касаются теперь только изготовителя, поставщика, исполнителя.

7.При расторжении договора и (или) возврате потребителю уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в соответствии с частью первой пункта 1 статьи 16 Закона продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель) не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.

8. В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования о замене товара и расторжении договора и возврате уплаченных денег, в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 Закона. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств, а также требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.

9.Ранее я указывал, что если потребитель в течение 2-ух месяцев после проведения экспертизы или ремонта не приходит за своим товаром, тогда с него можно взыскать убытки по хранению товара. Я писал, что про проверку качества забыли, что после проведения проверки качества потребители также часто не приходят забрать товар. В итоговом варианте статьи 20 Закона проверка качества тоже появилась.

10.Все-таки понятие аналогичного товара в Законе осталось. Если свои словами объяснить, то товар «той же модели» – это бывший «аналогичный товар», то есть абсолютно такой же. Термин «аналогичный товар» теперь же используется в Законе для других моделей товара. То есть, «аналогичный товар другой модели» – это, например, если телефон модели А45, то аналогичный товар другой модели, это телефон модели А47.

11.Важное новшество. Ранее сам потребитель имел право потребовать возмещения разницы в цене товара. То есть пока потребитель при расторжении договора и возврате ему денег не потребовал возмещения разницы в цене, у продавца отсутствовала обязанность самостоятельно такую разницу выплачивать. Теперь же возврат денег с разницей в цене является автоматической обязанностью продавца.